Suppression des données
Version du 22 septembre 2026. English version below.
Aller au plus court. Envoyez un courriel à contact@willytiwa.com avec l'objet Suppression de mes données, ou répondez SUPPRESSION dans la conversation WhatsApp. C'est gratuit, et c'est traité sous 30 jours.
1. Ce que l'application détient à votre sujet
Cela dépend de la façon dont vous êtes entré en contact.
Si vous avez commenté une page Facebook
- l'identifiant de votre commentaire et l'identifiant d'auteur transmis par Meta ;
- votre nom public affiché par Facebook ;
- le texte de votre commentaire et ses pièces jointes publiques ;
- la date et l'heure, et la réponse qui vous a été faite.
Si vous avez écrit sur un numéro WhatsApp Business
- votre numéro de téléphone ;
- votre nom de profil WhatsApp ;
- le contenu des messages échangés : texte, images, audio, vidéos, documents ;
- les dates, heures et statuts de remise.
2. Comment demander l'effacement
Trois voies, au choix. Aucune ne demande de créer un compte.
Voie 1 : par courriel
Écrivez à contact@willytiwa.com, objet Suppression de mes données, en précisant :
- pour un commentaire Facebook : le nom affiché sur votre profil, le nom de la page concernée, et la date approximative du commentaire ;
- pour WhatsApp : le numéro de téléphone avec lequel vous avez écrit, au format international.
Ces éléments servent uniquement à retrouver vos données. N'envoyez ni pièce d'identité, ni mot de passe, ni coordonnées bancaires : ce n'est jamais demandé.
Voie 2 : par WhatsApp
Répondez SUPPRESSION dans le fil de la conversation. Le numéro depuis lequel vous écrivez suffit à vous identifier, aucune autre information n'est nécessaire.
Voie 3 : depuis Facebook
Supprimez vous-même votre commentaire sur la page. Il disparaît de Facebook, et la copie conservée par l'application est effacée à la synchronisation suivante, au plus tard sous 30 jours. Vous pouvez aussi, depuis les paramètres de votre compte Facebook, dans la rubrique des applications et sites web, retirer l'accès des applications que vous ne voulez plus voir associées à votre compte.
3. Ce qui est effacé
Tout ce qui est listé au point 1 et qui vous concerne :
- le contenu de vos commentaires et de vos messages, pièces jointes comprises ;
- votre numéro de téléphone, votre nom de profil et les identifiants qui vous rattachent à ces échanges ;
- l'historique de conversation conservé pour assurer le suivi ;
- les projets de réponse préparés à partir de vos messages.
L'effacement est définitif, dans la base active comme dans les sauvegardes, au plus tard 30 jours après la demande, le temps que les sauvegardes du cycle en cours soient remplacées. Rien n'est conservé sous une forme anonymisée à des fins commerciales.
4. Ce que l'exploitant ne peut pas effacer
- Ce que détient Meta. Votre commentaire tel qu'il reste publié sur Facebook si vous ne l'avez pas supprimé vous-même, les messages conservés dans votre propre application WhatsApp, et les données de votre profil restent chez Meta et chez vous. Pour ces données, utilisez les outils de Facebook et de WhatsApp, ou écrivez à Meta.
- Ce que la loi oblige à conserver. Si votre échange a donné lieu à une opération commerciale, les pièces que la loi impose de garder, par exemple une facture, sont conservées pour la durée légale. Elles sont alors isolées et ne servent plus à la messagerie ni à la modération.
5. Délai et confirmation
- Accusé de réception : sous 7 jours.
- Effacement effectué : sous 30 jours à compter de la demande.
- Confirmation écrite envoyée par le même canal que la demande.
La démarche est gratuite. Aucun motif n'a à être donné.
6. Contact
Heka Services Inc. (Ontario, Canada), contact@willytiwa.com
Voir aussi la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation.
Data Deletion Instructions
Version of 22 September 2026. This is the English version of the French text above; in case of conflict, the French version prevails.
The short way. Send an email to contact@willytiwa.com with the subject Data deletion request, or reply DELETE in the WhatsApp conversation. It is free, and it is handled within 30 days.
1. What the application holds about you
It depends on how you got in touch.
If you commented on a Facebook Page
- your comment identifier and the author identifier supplied by Meta;
- your public display name shown by Facebook;
- the text of your comment and its public attachments;
- date and time, and the reply that was sent to you.
If you wrote to a WhatsApp Business number
- your phone number;
- your WhatsApp profile name;
- the content of the messages exchanged: text, images, audio, video, documents;
- dates, times and delivery statuses.
2. How to request erasure
Three routes, your choice. None of them requires creating an account.
Route 1: by email
Write to contact@willytiwa.com, subject Data deletion request, stating:
- for a Facebook comment: the name shown on your profile, the name of the Page concerned, and the approximate date of the comment;
- for WhatsApp: the phone number you wrote from, in international format.
These details are used only to find your data. Do not send identity documents, passwords or bank details: they are never requested.
Route 2: by WhatsApp
Reply DELETE (or SUPPRESSION) in the conversation thread. The number you write from is enough to identify you; no other information is needed.
Route 3: from Facebook
Delete your own comment on the Page. It disappears from Facebook, and the copy held by the application is erased at the next synchronisation, within 30 days at the latest. You can also, from your Facebook account settings, under apps and websites, remove the access of applications you no longer want associated with your account.
3. What is erased
Everything listed in point 1 that concerns you:
- the content of your comments and messages, including attachments;
- your phone number, your profile name and the identifiers linking you to those exchanges;
- the conversation history kept for follow up;
- the draft replies prepared from your messages.
Erasure is permanent, in the live database and in backups, within 30 days of the request at the latest, the time needed for the current backup cycle to be replaced. Nothing is kept in anonymised form for commercial purposes.
4. What the operator cannot erase
- What Meta holds. Your comment as it remains published on Facebook if you have not deleted it yourself, the messages kept in your own WhatsApp application, and your profile data remain with Meta and with you. For that data, use the Facebook and WhatsApp tools, or contact Meta.
- What the law requires to be kept. If your exchange led to a commercial transaction, the records the law requires to be kept, such as an invoice, are retained for the statutory period. They are then set apart and no longer used for messaging or moderation.
5. Timeline and confirmation
- Acknowledgement of receipt: within 7 days.
- Erasure carried out: within 30 days of the request.
- Written confirmation sent through the same channel as the request.
The process is free of charge. No reason needs to be given.
6. Contact
Heka Services Inc. (Ontario, Canada), contact@willytiwa.com
See also the privacy policy and the terms of use.