Politique de confidentialité
Version du 22 septembre 2026. English version below.
En un mot. MODERATOR TIWA est un outil interne, utilisé par une seule personne pour gérer ses propres pages Facebook et ses propres numéros WhatsApp Business. Il n'est ni vendu, ni proposé à d'autres utilisateurs. Les seules données de tiers qu'il traite sont celles des personnes qui commentent ces pages ou qui écrivent à ces numéros.
1. Qui est responsable du traitement
- Exploitant : Heka Services Inc., société constituée en Ontario (Canada).
- Application : MODERATOR TIWA.
- Adresse de contact : contact@willytiwa.com
2. Ce que fait l'application
MODERATOR TIWA est un outil d'usage strictement personnel et interne. Il n'y a aucune inscription, aucun compte à créer, aucun accès ouvert à des tiers. L'exploitant en est le seul utilisateur. L'application sert à :
- programmer et publier des contenus sur les pages Facebook dont l'exploitant est administrateur ;
- lire les commentaires déposés sur ces pages, y répondre, les masquer ou les supprimer, la réponse pouvant être rédigée automatiquement par un modèle d'intelligence artificielle avant publication ;
- recevoir, traiter et envoyer des messages sur les numéros WhatsApp Business professionnels de l'exploitant, y compris de façon automatisée.
3. Quelles données sont collectées
3.1 Données de l'exploitant
Jetons d'accès délivrés par Meta, identifiants des pages Facebook et des comptes WhatsApp Business concernés, et les contenus que l'exploitant rédige lui-même.
3.2 Données des personnes qui commentent une page Facebook
- l'identifiant du commentaire et l'identifiant d'auteur transmis par Meta (identifiant propre à la page, il ne permet pas de retrouver le profil ailleurs) ;
- le nom public affiché par Facebook ;
- le texte du commentaire et les pièces jointes publiques qui l'accompagnent ;
- la date et l'heure, et la réponse publiée le cas échéant.
3.3 Données des personnes qui écrivent sur WhatsApp
- le numéro de téléphone utilisé pour écrire ;
- le nom de profil déclaré sur WhatsApp ;
- le contenu des messages échangés : texte, images, audio, vidéos, documents ;
- les dates, heures et statuts de remise des messages.
3.4 Ce qui n'est pas collecté
Aucune donnée sensible n'est demandée ni recherchée. Aucune donnée n'est achetée, louée ou récupérée auprès de courtiers en données. Il n'y a ni suivi publicitaire, ni profilage à des fins de ciblage, ni revente.
3.5 Le présent site
Les pages de legal.willytiwa.com sont des fichiers statiques. Elles ne déposent aucun cookie et ne pratiquent aucun suivi. Le serveur enregistre des journaux techniques d'accès (adresse IP, horodatage, page demandée), conservés 30 jours au plus, uniquement pour la sécurité et le diagnostic.
4. À quoi servent ces données
- répondre aux commentaires et aux messages reçus ;
- modérer les pages : masquer ou supprimer les contenus contraires aux règles publiées dans les conditions d'utilisation ;
- préparer, programmer et publier les contenus de l'exploitant ;
- conserver le fil d'une conversation, afin de ne pas redemander une information déjà donnée.
Il n'y a aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à l'égard d'une personne. Une réponse rédigée par intelligence artificielle reste publiée sous la responsabilité de l'exploitant.
Base légale, là où le Règlement général sur la protection des données s'applique : l'intérêt légitime de l'exploitant à répondre au public et à modérer ses propres pages, et l'exécution de mesures précontractuelles ou du contrat lorsque l'échange porte sur une prestation.
5. Avec qui ces données sont partagées
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des annonceurs ou à des courtiers en données. Elles sont partagées uniquement avec :
| Destinataire | Pourquoi |
|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | Les données proviennent des interfaces de Facebook et de WhatsApp et y retournent : publication d'une réponse, masquage d'un commentaire, envoi d'un message. Ces échanges sont régis par les conditions de Meta et de WhatsApp. |
| Contabo GmbH (hébergeur) | Héberge le serveur qui fait tourner l'application. Le serveur est situé en France, dans l'Union européenne. L'hébergeur fournit la machine, il ne consulte pas les contenus. |
| Fournisseur de modèles d'intelligence artificielle | Lorsqu'une réponse automatique est préparée, le texte du commentaire ou du message est transmis par interface de programmation à un fournisseur de modèles de langage, qui renvoie un projet de réponse. Le fournisseur utilisé à ce jour est OpenRouter, qui achemine la demande vers le modèle retenu. Ces échanges ne servent pas à entraîner des modèles. |
| Autorités publiques | Uniquement en réponse à une demande légale contraignante. |
Le serveur est situé en France. L'exploitant consulte ces données depuis son pays de résidence, ce qui peut impliquer un transfert hors de l'Union européenne, limité à ce qui est nécessaire pour répondre et modérer.
6. Combien de temps elles sont conservées
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Commentaires Facebook et réponses publiées | 12 mois à compter de la publication |
| Conversations WhatsApp, pièces jointes comprises | 24 mois à compter du dernier message |
| Journaux techniques du serveur | 30 jours |
Au terme de ces durées, les données sont effacées. Une demande de suppression reçue avant l'échéance est exécutée sans attendre ce terme, selon la procédure décrite sur la page suppression des données.
7. Sécurité
L'application tourne sur un serveur dédié. Les accès se font par SSH avec un compte nominatif, les échanges avec le site et avec les interfaces sont chiffrés en TLS, les clés et les jetons sont rangés dans un fichier à accès restreint, et aucune base de données n'est exposée sur Internet. Personne d'autre que l'exploitant n'a accès à ces données.
8. Vos droits
Selon votre pays de résidence, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation ou l'opposition à leur traitement, et leur portabilité. Ces demandes sont gratuites.
- Par courriel : contact@willytiwa.com
- Par WhatsApp : répondez SUPPRESSION dans le fil de la conversation.
- La marche à suivre détaillée figure sur la page suppression des données.
Vous pouvez aussi supprimer vous-même votre commentaire sur Facebook, et gérer depuis les paramètres de votre compte Facebook les applications qui y ont accès. Si vous estimez vos droits méconnus, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre pays.
9. Enfants
L'application ne s'adresse pas aux enfants et ne cherche pas à collecter leurs données. Si des données d'un enfant nous parvenaient par un commentaire ou un message, elles seraient effacées sur simple signalement à l'adresse de contact.
10. Modifications
Cette politique peut être modifiée. La date en tête de page indique la dernière version, et c'est la version publiée ici qui fait foi.
11. Contact
Heka Services Inc. (Ontario, Canada), contact@willytiwa.com
Privacy Policy
Version of 22 September 2026. This is the English version of the French text above; in case of conflict, the French version prevails.
In short. MODERATOR TIWA is an internal tool used by one person to manage their own Facebook Pages and their own WhatsApp Business numbers. It is not sold and not offered to other users. The only third party data it handles is the data of people who comment on those Pages or write to those numbers.
1. Who is responsible
- Operator: Heka Services Inc., incorporated in Ontario, Canada.
- Application: MODERATOR TIWA.
- Contact: contact@willytiwa.com
2. What the application does
MODERATOR TIWA is a strictly personal, internal tool. There is no sign up, no account to create, and no access for third parties. The operator is its only user. The application is used to:
- schedule and publish content on Facebook Pages the operator administers;
- read comments left on those Pages, reply to them, hide them or delete them, where a reply may be drafted automatically by an artificial intelligence model before it is published;
- receive, handle and send messages on the operator's professional WhatsApp Business numbers, including in an automated way.
3. What data is collected
3.1 Operator data
Access tokens issued by Meta, identifiers of the Facebook Pages and WhatsApp Business accounts involved, and the content the operator writes.
3.2 Data of people who comment on a Facebook Page
- the comment identifier and the author identifier supplied by Meta (a Page scoped identifier, which cannot be used to find the profile elsewhere);
- the public display name shown by Facebook;
- the text of the comment and any public attachments;
- date and time, and the reply published, if any.
3.3 Data of people who write on WhatsApp
- the phone number used to write;
- the WhatsApp profile name;
- the content of the messages exchanged: text, images, audio, video, documents;
- dates, times and delivery statuses.
3.4 What is not collected
No sensitive data is requested or sought. No data is bought, rented or obtained from data brokers. There is no advertising tracking, no profiling for targeting purposes, and no resale.
3.5 This website
The pages on legal.willytiwa.com are static files. They set no cookies and perform no tracking. The server keeps technical access logs (IP address, timestamp, requested page) for no more than 30 days, for security and diagnostics only.
4. What the data is used for
- replying to comments and messages received;
- moderating the Pages: hiding or deleting content that breaches the rules published in the terms of use;
- preparing, scheduling and publishing the operator's own content;
- keeping the thread of a conversation, so that information already given is not asked for again.
There is no fully automated decision producing legal effects on any person. A reply drafted by artificial intelligence is published under the operator's responsibility.
Legal basis, where the General Data Protection Regulation applies: the operator's legitimate interest in replying to the public and moderating their own Pages, and the performance of a contract or of pre-contractual steps where the exchange concerns a service.
5. Who the data is shared with
Data is never sold, rented, or passed to advertisers or data brokers. It is shared only with:
| Recipient | Why |
|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | The data comes from the Facebook and WhatsApp interfaces and returns to them: publishing a reply, hiding a comment, sending a message. These exchanges are governed by the Meta and WhatsApp terms. |
| Contabo GmbH (hosting) | Hosts the server that runs the application. The server is located in France, in the European Union. The host provides the machine and does not access the content. |
| Artificial intelligence model provider | When an automated reply is prepared, the text of the comment or message is sent through an application programming interface to a language model provider, which returns a draft reply. The provider used to date is OpenRouter, which routes the request to the selected model. These exchanges are not used to train models. |
| Public authorities | Only in response to a binding legal request. |
The server is located in France. The operator accesses this data from their country of residence, which may involve a transfer outside the European Union, limited to what is necessary to reply and to moderate.
6. How long the data is kept
| Data | Retention |
|---|---|
| Facebook comments and published replies | 12 months from publication |
| WhatsApp conversations, including attachments | 24 months from the last message |
| Technical server logs | 30 days |
At the end of these periods the data is erased. A deletion request received before that point is carried out without waiting, under the procedure described on the data deletion page.
7. Security
The application runs on a dedicated server. Access is by SSH with a named account, exchanges with the site and with the interfaces are encrypted with TLS, keys and tokens are kept in a restricted access file, and no database is exposed to the Internet. Nobody other than the operator has access to this data.
8. Your rights
Depending on where you live, you may request access to your data, its correction, its erasure, the restriction of or objection to its processing, and its portability. These requests are free of charge.
- By email: contact@willytiwa.com
- By WhatsApp: reply SUPPRESSION or DELETE in the conversation thread.
- Step by step instructions are on the data deletion page.
You may also delete your own comment on Facebook, and manage the applications that have access to your account from your Facebook settings. If you believe your rights have not been respected, you may contact the data protection authority of your country.
9. Children
The application is not directed at children and does not seek to collect their data. If a child's data reached us through a comment or a message, it would be erased on a simple notice sent to the contact address.
10. Changes
This policy may change. The date at the top of the page indicates the latest version, and the version published here is the one that applies.
11. Contact
Heka Services Inc. (Ontario, Canada), contact@willytiwa.com